Information utile

Retours & échanges


Conditions

1. Produit(s) abîmé(s)*

Si vous recevez un produit abîmé d’une quelconque façon : produit brisé, produit ouvert durant le transport, contenant abîmé, etc.

2. Produit(s) manquant(s)

S’il manque un ou plusieurs produits à votre commande.

3. Produit(s) allergène(s)

Ta peau, ton fruit vous offre la possibilité de retourner pour échange ou remboursement tout produit qui vous causerait une réaction allergique. Ta peau, ton fruit conçoit ses produits pour qu’ils soient le plus hypo-allergène possible, mais si pour une quelconque raison vous réagissez à un produit, il vous est possible de le retourner. Nous sommes très soucieux de votre satisfaction et il nous fera plaisir de vous rembourser ou d’échanger votre produit.

Procédure de retour

Si une quelconque situation mentionnée ci-haut vous arrive, communiquez avec nous au numéro suivant 418-515-0544 ou à l’adresse suivante info@tapeautonfruit.com

Nous vous informerons des procédures de retours/échanges.
Les frais de retour seront à votre discrétion (à déterminer selon la situation).

Délais à respecter

Pour la condition 1 (produits abîmés), vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous contacter.

Pour la condition 2 (produits manquants), vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous contacter.

Pour la condition 3 (produit allergène), vous disposez d’un délai de 21 jours pour nous contacter.

* Le retour ou l’échange de produits sont possibles uniquement via le site Internet et non via les points de vente.

Nous avons à coeur votre satisfaction!

Il est primordial pour Ta peau, ton fruit que chaque client soit satisfait.